Обслуживание оргтехники - Гарантия бесперебойной работы / Центр поддержки печати

Сервисное обслуживание оргтехники

Сервисное обслуживание оргтехники

Сервисное обслуживание оргтехники необходимо для обеспечения непрерывного функционирования оборудования и предотвращения непредвиденного выхода его из строя.

Фиксированные временные рамки реагирования: выезд инженера в течение 8 рабочих часов с момента поступления заявки (стандарт) и от 2 до 4 часов на срочный вызов.

Для Вашего удобства Заявки регистрируются в системе ServiceDesk. Время реакции – до 20 минут.

Проведение ремонта на территории Заказчика. В случае сложного ремонта – в сервисном центре нашей компании в максимально сжатые сроки.

Услуги собственной транспортной компании по логистике неисправной техники между Вашим офисом и сервисным центром (бесплатно).  

На время ремонта предоставляется техника из подменного фонда.


Пакет гарантий

1. на оказанные услуги по ремонту – 1 год
2. на используемые детали и запчасти – на срок, установленный производителем оргтехники
3. на компоненты, имеющие длительный срок эксплуатации, действуют условия специальной продленной гарантии вне зависимости от модели и марки устройства
4. применяемые при ремонте детали и запчасти только оригинального производства


Гибкость в формах взаимодействия

1. Разовое техническое обслуживание и ремонт

- диагностика неисправностей офисной техники
- проведение профилактических работ
- осуществление ремонта и замена ресурсных узлов и деталей, а также запчастей (по согласованию с Заказчиком)
- выработка рекомендаций по дальнейшему обслуживанию и ремонту оргтехники 

2. Абонентское обслуживание на договорной основе

- диагностика неисправностей офисной техники 
- проведение плановых профилактических работ (ежемесячно/ ежеквартально)
- осуществление ремонта и замена ресурсных узлов и деталей , запчастей
- поставка запасных частей и деталей (оплачивается отдельно) 
- приоритет в сроках реагирования 

- обеспечение бесперебойной работы техники

3. Аутсорсинг печати

- проведение профилактических работ

- обеспечение расходными материалами (формирование мини-склада)

- осуществление ремонта и замена ресурсных узлов и деталей , запчастей

- подменный парк техники

- рекомендации по оптимизации инфраструктуры печати

- обеспечение бесперебойной печати
- покопийная/непокопийная оплата

Услуги специалистов с уникальным опытом
1) средний стаж работы инженерного штата сотрудников составляет 15 лет 
2) технические специалисты имеют сертификаты на ремонт и обслуживание техники ведущих мировых производителей (Konica Minolta ,Samsung, Ricoh, HP, Canon, XEROX, Kyocera,) 
3) большинство из них участвуют в международной программе переподготовки и повышения квалификации

 

Скачать прайс

Сервисное обслуживание оргтехники
Сервисное обслуживание оргтехники
Сервисное обслуживание оргтехники